Платформа дебатов и общественных дискуссий

Дебаты: Нарушает ли Wildberries права потребителей, объявляя наценку на использование платежных карт Visa и MasterCard?

Виктор Достов
Виктор Достов
Аналитик
Объявленная наценка противоречит правилам карточных систем, а также российскому законодательству.
читать полностью
Виктор Достов
Аналитик

Все платежные системы действительно берут комиссии с продавцов. Размер таких комиссий является коммерческой тайной, но я думаю, что у «Wildberries» он меньше 2%, потому что они очень крупный магазин с выгодными условиями. В принципе проценты комиссии по международным платежным системам и карте «Мир» сопоставимы, но бывают ситуации, когда комиссия «Мира» заметно меньше. Простейший пример этого метрополитен, где проезд по карте «Мир» стоит значительно дешевле, чем по международным платежным системам. Замечу, что такая история никого не возмущает — это понятная скидка, совместная акция, все привыкли.

Таким образом, комиссии с оплаты есть, это историческая практика. При этом значительная часть комиссий не идет в карман банкам, а возвращается клиентам в виде кэшбеков и бонусов и используется для развития платежной инфраструктуры – терминалов, новых технологий вроде бесконтактной оплаты, ведь банкам нужно находить на это средства.

Но если бы «Wildberries» объявили о скидках по картам «Мир» и «Сберу», это никого бы не возмутило, как никого не возмущает ситуация с оплатой проезда в метро. И если бы у новости о комиссиях было вменяемое объяснение, например, о совместной акции, если бы к этому подобрали правильные слова, то сегодняшнего скандала не было бы.

Категорически неправильным было объявлять наценку, потому что это противоречит правилам карточных систем. А также противоречит и российскому законодательству, которое запрещает делать наценку, связанную со способом оплаты. И с точки зрения покупателя, подобное выглядит крайне раздражающе. Я считаю, что это провал «Wildberries»: то же самое можно было сделать гораздо аккуратнее.

Что будет с этой историей дальше, предсказать сложно. Но какие-то последствия «WB» ожидают: прецедент странный и мало понятный. Почему именно два процента, почему именно «Сбер» и карта «Мир»? Я думаю, что эта история получит развитие, но какое именно, сейчас сказать нельзя. Формально, за такую наценку каждый платеж «Wildberries» могут оштрафовать на несколько десятков тысяч рублей.

Игорь Костиков
Игорь Костиков
Финансист
Потребитель от происходящего только выиграет.
читать полностью
Игорь Костиков
Финансист

Вокруг всей этой истории с «Wildberries» началась неуправляемая медийная шумиха, но, на самом деле, для потребителей происходящее хорошо: пусть снижаются цены на определенный процент, который кажется маленьким, но итоговые суммы складываются довольно большие. И я думаю, что конкуренция, которая в связи с этим возникнет между платежными системами, это тоже неплохо.

В России ограниченное количество платежных систем по сравнению с США, например, к тому же там гораздо ниже проценты, ниже т.н. эквайринг. У нас сейчас основным получателем выгоды являются банки-эмитенты. И то, что делает «Wildberries», должно привести к падению комиссий, связанных с эквайрингом. Это одно из проявлений конкуренции, довольно жесткое, но адекватное.

Компаниям «Visa» и «MasterCard» нужно задуматься, как перестроить свои системы. Это звонок по поводу их бизнеса в целом. В США многие платежные системы предоставляют услуги оплаты товаров вообще бесплатно, между ними существует здоровая конкуренция, и у нас пошел тот же процесс. Просто все это вышло не очень красиво обставлено, пиар-службе «Wildberries» нужно было лучше объяснить и показать, что происходит, что крайние во всей истории не «Visa», не «MasterCard», не «Мир», а крайними оказались банки-эмитенты карт, как получатели основной массы денег от комиссий.

«WB» применил рычаг давления. Сейчас они будут понуждать «Visa» и «MasterCard к изменению условий. На российском рынке платежных систем есть место для государственного регулирования. Я думаю, что может сказать свое слово и Центробанк, и ФАС, потому что сейчас конкуренция между платежными системами не чистая. «Wildberries» использует то, что они стали сильной стороной в этой сделке, и пытаются продавливать свои условия. Потребитель от этого только выиграет.

Нарушает ли Wildberries права потребителей, объявляя наценку на использование платежных карт Visa и MasterCard?
63%
37%
Виктор Достов
Виктор Достов
Аналитик
Объявленная наценка противоречит правилам карточных систем, а также российскому законодательству.
читать полностью
Виктор Достов
Виктор Достов
Аналитик

Все платежные системы действительно берут комиссии с продавцов. Размер таких комиссий является коммерческой тайной, но я думаю, что у «Wildberries» он меньше 2%, потому что они очень крупный магазин с выгодными условиями. В принципе проценты комиссии по международным платежным системам и карте «Мир» сопоставимы, но бывают ситуации, когда комиссия «Мира» заметно меньше. Простейший пример этого метрополитен, где проезд по карте «Мир» стоит значительно дешевле, чем по международным платежным системам. Замечу, что такая история никого не возмущает — это понятная скидка, совместная акция, все привыкли.

Таким образом, комиссии с оплаты есть, это историческая практика. При этом значительная часть комиссий не идет в карман банкам, а возвращается клиентам в виде кэшбеков и бонусов и используется для развития платежной инфраструктуры – терминалов, новых технологий вроде бесконтактной оплаты, ведь банкам нужно находить на это средства.

Но если бы «Wildberries» объявили о скидках по картам «Мир» и «Сберу», это никого бы не возмутило, как никого не возмущает ситуация с оплатой проезда в метро. И если бы у новости о комиссиях было вменяемое объяснение, например, о совместной акции, если бы к этому подобрали правильные слова, то сегодняшнего скандала не было бы.

Категорически неправильным было объявлять наценку, потому что это противоречит правилам карточных систем. А также противоречит и российскому законодательству, которое запрещает делать наценку, связанную со способом оплаты. И с точки зрения покупателя, подобное выглядит крайне раздражающе. Я считаю, что это провал «Wildberries»: то же самое можно было сделать гораздо аккуратнее.

Что будет с этой историей дальше, предсказать сложно. Но какие-то последствия «WB» ожидают: прецедент странный и мало понятный. Почему именно два процента, почему именно «Сбер» и карта «Мир»? Я думаю, что эта история получит развитие, но какое именно, сейчас сказать нельзя. Формально, за такую наценку каждый платеж «Wildberries» могут оштрафовать на несколько десятков тысяч рублей.

Закрыть Наверх
Игорь Костиков
Игорь Костиков
Финансист
Потребитель от происходящего только выиграет.
читать полностью
Игорь Костиков
Игорь Костиков
Финансист

Вокруг всей этой истории с «Wildberries» началась неуправляемая медийная шумиха, но, на самом деле, для потребителей происходящее хорошо: пусть снижаются цены на определенный процент, который кажется маленьким, но итоговые суммы складываются довольно большие. И я думаю, что конкуренция, которая в связи с этим возникнет между платежными системами, это тоже неплохо.

В России ограниченное количество платежных систем по сравнению с США, например, к тому же там гораздо ниже проценты, ниже т.н. эквайринг. У нас сейчас основным получателем выгоды являются банки-эмитенты. И то, что делает «Wildberries», должно привести к падению комиссий, связанных с эквайрингом. Это одно из проявлений конкуренции, довольно жесткое, но адекватное.

Компаниям «Visa» и «MasterCard» нужно задуматься, как перестроить свои системы. Это звонок по поводу их бизнеса в целом. В США многие платежные системы предоставляют услуги оплаты товаров вообще бесплатно, между ними существует здоровая конкуренция, и у нас пошел тот же процесс. Просто все это вышло не очень красиво обставлено, пиар-службе «Wildberries» нужно было лучше объяснить и показать, что происходит, что крайние во всей истории не «Visa», не «MasterCard», не «Мир», а крайними оказались банки-эмитенты карт, как получатели основной массы денег от комиссий.

«WB» применил рычаг давления. Сейчас они будут понуждать «Visa» и «MasterCard к изменению условий. На российском рынке платежных систем есть место для государственного регулирования. Я думаю, что может сказать свое слово и Центробанк, и ФАС, потому что сейчас конкуренция между платежными системами не чистая. «Wildberries» использует то, что они стали сильной стороной в этой сделке, и пытаются продавливать свои условия. Потребитель от этого только выиграет.

Закрыть Наверх
0 комментариев