Платформа дебатов и общественных дискуссий

Столичные офисы «Мои документы» существуют 11 лет

Фото: mos.ru

Столичные офисы «Мои документы» существуют 11 лет. Они полностью изменили представление москвичей о самой идее оказания государственных услуг, помогают жителям города за пределами офисов и не собираются на этом останавливаться.

Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития, рассказывает: «11 лет назад сложно было представить, как сильно изменится сфера предоставления государственных услуг в столице. Все начиналось всего с одного центра госуслуг и 48 сотрудников. На сегодняшний день офисы госуслуг открыты для жителей каждого района столицы, а число специалистов превысило 11 тысяч. Количество государственных услуг, которые можно получить по экстерриториальному принципу, выросло почти в 25 раз: в 2013 году горожане могли получить в любом офисе «Мои документы» независимо от места регистрации только 4% услуг, а сегодня — более 99%. За эти годы мы открыли семь флагманских офисов, где предоставляют расширенный перечень государственных услуг, а также Дворец госуслуг на ВДНХ».

В 2014 году Сергей Собянин подписал «Московский стандарт госуслуг». За 8 лет столичные офисы «Мои документы» стали флагманом в сфере предоставления услуг, им же они остаются и сегодня.

За прошедшие 11 лет центры оказали более 200 миллионов государственных услуг. Только за семь месяцев 2022 года заявители обратились в офисы свыше 17 миллионов раз. Самые популярные услуги — предоставление информации жилищного учета, регистрационный учет граждан Российской Федерации и оформление социальной карты. В этом году «Мои документы» развивают принцип экстерриториальности. Это позволяет большему количеству людей получать услуги в удобном для них месте.

Дебаты
Станислав Митрахович
Эксперт по вопросам топливно-энергетического комплекса
Станислав Митрахович
Игорь Юшков
Эксперт по вопросам топливно-энергетического комплекса
Игорь Юшков