Межрегиональная общественная организация «Ассоциация менеджеров» провела совместное заседание Комиссии по бизнес-этике и Комитета по электронной коммерции. Тема встречи — «Этические вызовы в e-com: баланс интересов платформы, покупателей, продавцов, пользователей».
Основные вопросы, которые обсуждались на мероприятии: бизнес-этика и ответственность платформ онлайн-торговли перед потребителями, законодательное регулирования в области электронной коммерции. Кроме того, были рассмотрены практики добровольной ответственности продавцов.
«Сегодня наиболее актуальна информационная безопасность и защита данных, безопасность сделок, уважение интеллектуальной собственности производителя, достоверность данных о продуктах. Ведь это путь к тому, чтобы заслужить доверие покупателя, а доверие всегда находится рядом с этикой» — отметила руководитель направления по соблюдению деловой этики компании Unilever и председатель Комиссии по бизнес-этике Ассоциации менеджеров Арина Сергиевская.
По итогам заседания эксперты пришли к выводу, что необходимо учить потребителей делиться обратной связью с продавцами, так как большинство проблем не исчезает именно из-за отсутствия отклика от покупателя. При этом мягкое управление бизнесом чаще всего более эффективно, чем жесткое регулирование.
