В семи регионах РФ появятся обновленные Муниципальные центры управления (МЦУ). Соглашения о взаимодействии подписали губернаторы Тульской, Рязанской, Липецкой, Сахалинской и Иркутской областей и гендиректор АНО «Диалог Регионы» на ПМЭФ. В число пилотных регионов, в которых будут функционировать обновленные МЦУ, также вошли Архангельская и Нижегородская области.
Напомним, поручение о создании МЦУ в июне прошлого года дал президент РФ Владимир Путин. Опыт Центров управления регионами, подразделений АНО «Диалог Регионы», теперь будет масштабирован на местный уровень. МЦУ должны повысить качество работы местных администраций и их взаимодействия с жителями.
По словам врио губернатора Тульской области Дмитрия Миляева, создание МЦУ позволит повысить качество диалога представителей власти с населением на уровне муниципалитета: «Основная задача муниципальных центров управления — улучшить взаимодействие органов местного самоуправления Тульской области с жителями через цифровые платформы. Вывести коммуникацию на новый уровень. Эту инициативу поддержал Президент России Владимир Владимирович Путин, подчеркнув, что представителям местной власти нужно находиться с жителями в постоянном контакте, внимательно слушать и слышать их запросы. И сейчас самое время с помощью МЦУ масштабировать эту работу».
Работа по созданию и развитию Муниципальных центров управления в обновленном формате запущена в семи субъектах России. Предполагается, что МЦУ будут дополнять функционал ЦУР на уровне городов и районов. В задачи Муниципальных центров войдут: ответы на запросы граждан в соцсетях, разработка аналитики и решений проблемных вопросов для глав муниципалитетов, оперативное выявление информационных рисков и реагирование на них, информирование людей о работе власти и ведение государственных пабликов ВКонтакте.
Как подчеркнул губернатор Рязанской области Павел Малков, Муниципальные центры управления позволят усилить местный уровень власти: «Выстраиваем работу с обратной связью в соцсетях с жителями области. В этом нам очень большую поддержку оказывает АНО «Диалог Регионы». Новые договоренности позволят еще больше активизировать эту работу в районах Рязанской области».
Необходимость внедрения МЦУ в систему управления обусловлена ростом нагрузки на муниципалитеты. По данным «Диалога», в прошлом году года от россиян в адрес органов власти поступило 5 млн сообщений в интернете. За 5 месяцев 2024 года их количество уже превысило 3 млн. Число запросов растет с каждым годом на миллион. При этом большинство обращений приходится на уровень муниципалитетов. В топе тем традиционно находятся дороги, благоустройство, ЖКХ. МЦУ не только поддержат муниципальных служащих при подготовке оперативных и качественных ответов на сообщения, но и предоставят аналитику данных для стратегического управления территориями.
«В основе эффективной коммуникации власти и жителей — цифровизация обратной связи. Большинство обращений, которые люди оставляют в интернете, приходится на местный уровень — более 60% от всего массива данных. С учетом возрастающей нагрузки на муниципальных служащих нам очень важна готовность регионов масштабировать опыт ЦУР. Наша задача с пилотными субъектами — с помощью создания и развития обновленных Муниципальных центров повысить качество госуправления и перейти от решения локальных проблем на более системный уровень», — сказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Результаты работы МЦУ обновленного типа будут подведены в конце года.
