Роспотребнадзор заявил, что платный возврат на Wildberries не противоречит закону, если потребитель не заявил о проблемах с качеством. Об этом сообщил РИА Новости заместитель руководителя Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский.
«Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание содержало недостоверную информацию», — уточнил Пучковский.
Он также подчеркнул, что стоимость таких услуг не регламентируется, но продавец не может манипулировать ценой возврата: «Кроме того, такого рода услуги не должны быть навязанными и продавец товара или его партнеры в виде крупных маркетплейсов не вправе манипулировать ценой возврата, устанавливая стоимость таких услуг по заведомо завышенным ценам».
Напоминаем, что на прошлой неделе Wildberries ввел в тестовом режиме плату в размере 1 тысячи рублей за возврат товаров, которые требуют особых условий перевозки.
