Подольский городской суд Московской области счел нарушением закона со стороны российского маркетплейса Wildberries требование для покупателей оплачивать возврат товаров ненадлежащего качества. Об этом РБК сообщил замруководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Московской области Николай Дрозд.
По словам собеседника издания, в случае, если потребитель обнаружил у товара недостатки, не оговоренные продавцом, он вправе: требовать замену на продукцию той же марки (модели, артикула), другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены; требовать безвозмездного устранения недостатков; отказаться покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.
Таким образом, при осуществлении дистанционной продажи товаров ООО «Вайлдберриз» допускает «нарушение действующего законодательства, а именно: взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества».
«При вступлении решения суда в законную силу у каждого потребителя будет возможность на обращение к продавцу за возмещением имущественного вреда, связанного с платным возвратом товара с недостатком, приобретенным по договору купли-продажи с ООО «Вайлдберриз», — отметили представители службы.
Представитель Wildberries сообщил изданию, что компания не согласна с решением суда: «Суд в полной мере не разобрался в обстоятельствах дела: на нем не присутствовали представители компании, так как не были извещены надлежащим образом, и не смогли представить свои аргументы». Он добавил, что после вступления в силу решения суда компания намерена обжаловать его в вышестоящей инстанции.
