Вечером 4 октября произошел крупнейший сбой в сети интернет — Facebook, Instagram и мессенджер WhatsApp были недоступны для пользователей по всему миру. После начали поступать жалобы на проблемы с работой и других сервисов: Twitter, Google, Amazon, Snapchat, Tinder, Viber, Zoom и др. Замедлилась работа Telegram, также перебои были зафиксированы у некоторых мобильных операторов и провайдеров. Сбои были связаны с перегрузками систем - пользователи Facebook, Instagram и WhatsApp массово стали переходить на другие сервисы и каналы связи, что вызвало чрезмерные потоковые нагрузки. Проблемы сохранялись более шести часов, часть функций Facebook восстановил примерно к 1:00 по Москве. На восстановление полноценной и стабильной работы всех сервисов необходимо дополнительное время.
Причиной, вызвавшей интернет-«локдаун», стали ошибки в программном обновлении Facebook, в результате которых все DNS-записи серверов удалились из системы глобальной маршрутизации. Проблема усугублялась тем, что сами инженеры Facebook столкнулись с неработающими внутренними системами компании и не могли оперативно устранить неполадки. В том числе появлялась информация, что сотрудники не могут попасть в офис из-за сбоев в системе безопасности.
"Наши инженеры установили, что изменения в конфигурации основных роутеров, отвечающих за координацию сетевого трафика между нашими центрами данных, вызвали неполадки, нарушившие эту коммуникацию", - прокомментировали cитуацию в компании Facebook. Согласно заявлению, эти неполадки имели "каскадный эффект", что привело к масштабному сбою в работе.
"Сейчас наши сервисы вновь подключены к сети, и мы активно трудимся над тем, чтобы полностью восстановить их работу", - заверили в Facebook.
Комментируя вчерашнее падение Facebook для PublicO эксперт IT-индустрии Павел Мясоедов отметил: «Скорее всего, подобные сбои в работе могут повторяться. Единомоментно исправить всех игроков рынка и избежать всех ошибок, к сожалению, не получится. Требуется переосмысление интернета вообще как сети и того, как он сейчас устроен. Вся эта глобальная сеть построена на принципах и протоколах 30летней давности».
