Мы к хорошему привыкаем мгновенно

Мы к хорошему привыкаем мгновенно, это потом у нас появляются критические замечания. Мы говорим, почему чего-то не хватает.

Цифровизация Москвы не сравнится с любыми городами России, да и, по-моему, в мире нет таких прецедентов. Обычно государство менее вкладывается в развитие: там же нет такой совсем прямой денежной отдачи, только удобство для населения, отлаженность бюджета и какая-то задача от чиновников.

У меня личный опыт достаточно большой, и я помню очень хорошо, как я собирал в свое время справки, выписки из каких-то совершенно фантастических домовых книг, когда у меня были вопросы по имуществу. Это всегда были мучения, совершенно ужасные походы, очереди.

Потом воспринималось как благо появление талончиков, потом как благо появились офисы МФЦ, и все с цифровизацией стало гораздо удобнее. У меня были разные задачи: были и грустные вопросы к Москве, связанные с похоронами родственников, еще какие-то запросы — все решалось исключительно за монитором. Видимо это следствие того, что все прозрачно, все заявки идут открыто для всех, все видят, и поэтому там невозможно нахамить, невозможно что-то испортить.

Конечно же, любые родители вам скажут о сервисе записи в школы к 1 сентября, там всегда возникает масса проблем, но это уже свойство конкуренции, кто в какую школу или детский сад хочет попасть.

В целом все, что касается московской цифры для семьи, школы, налоговики туда же подпадают, я вижу огромный прогресс. У меня жена сидит, разбирается с детьми и их образованием, записывается на прием в медицинские учреждения.

Очень сложно говорить о том, что сделано и работает. Ругать не за что. Наверное, бывают какие-то свои проблемы системы, это все-таки программный продукт несмотря ни на что. Конечно, какие-то накладки случаются. Я как разработчик программного обеспечения в целом понимаю причины этого. Была у меня проблема, недели две разбирались и разобрались в рабочем моменте. Пользователи могут придумать любую задачу, которую не описал программист.

Но в целом, я считаю, что это очень хорошая система и она работает.