Человеку, который это придумал, надо памятник поставить

Я могу оценить работу «Моих документов» преимущественно как обыватель. Они появились 11 лет назад. Все новое воспринимается инерционно, и тогда МФЦ вызвали вопросы: зачем? Был же условно ЖЭК, был паспортный стол, зачем еще какие-то дополнительные инстанции?

Но потом все достаточно интенсивно начало меняться. Начали подключаться новые услуги, и теперь это стало неким стандартом оказания таких услуг по стране, и теперь не очень даже понятно, как мы без этого вообще жили. Поскольку все вопросы решаются оперативно и понятно, а вот эта находка одного окна, когда я по разным вопросам прихожу в одно место, и эти вопросы решаются в комфортной обстановке — мне не нужно в очереди стоять, я просто талончик взял, и так далее. Это расслабляет и это становится привычно, да и непонятно, как без этого было. Человеку, который это придумал, надо памятник поставить, честно говоря.

А теперь еще стали подключаться и дополнительные услуги, как диагностические комплексы. Я, например, прививку от коронавируса наделал в своем флагманском МФЦ, это очень удобно. Опять же, есть какие-то обстоятельства, которые мне мешают сделать прививку в поликлинике, а тут я могу ее сделать непосредственно в своем МФЦ!

И масса прочих удобных сервисов, поэтому, мне кажется, такие центры — очень большой шаг, хотя на старте это было непонятно: зачем это, как и что? Но я думаю, что это будет развиваться. Есть эксперименты. Я видел роботов, в своем МФЦ. Это тоже удивительная история. Я так понимаю, что скоро это станет такой базовой данностью для нас.

Я знаю, что в центрах проводятся, в том числе, и просветительские проекты, поэтому появилось такое еще одно удобное городское общественное пространство, где не только выполняются какие-то скучные административные мероприятия данные, но и масса других направлений. Поэтому это удобно, это востребовано жителями, это очень крутая хорошая история, которая масштабируется по стране. Может быть, пока не с такой интенсивностью, не с таким набор услуг, но я надеюсь, что это все станет таким вообще общероссийским стандартом оказания государственных услуг населению.