Вечером 4 октября пользователи Facebook, Instagram и WhatsApp столкнулись с крупным сбоем. В результате глобальной программной неисправности Facebook, пользователи всего мира не могли авторизоваться, воспользоваться загрузкой данных и обмениваться сообщениями. Вскоре выяснилось, что причиной недоступности сервисов стали неполадки в распределительной системе, где хранится информация о доменах DNS (Domain Name System). Одновременно с новостями о сбое в СМИ появились сообщения о крупнейшей утечке данных 1,5 миллиардов пользователей Facebook, однако достоверного подтверждения данной информации пока нет.
Самый масштабный сбой в истории и «слив» данных
Американский портал Downdetector, отслеживающий работу социальных сетей, получил более 10 миллионов обращений, связанных с массовой проблемой, а эксперты портала назвали сбой, продлившийся около семи часов, самым крупным за всю историю интернета. Google, «Вконтакте», Mail.ru, Twitch, YouTube и Telegram также коснулись неполадки из-за перегрузки - пользователи в массовом порядке переходили на данные сервисы, что вызывало чрезмерные потоковые нагрузки на сервера.
Первыми появились предположения о связи временного прекращения работы приложений и сервисов Facebook с хакерской DDoS-атакой.
"Пока всё выглядит так, будто кто-то изменил цифровые адреса в интернете пользователей Facebook и других социальных сетей. Это может быть связано с тем, что недавно в даркнет (теневой интернет) утекли данные 1,5 млрд пользователей социальной сети. Всё это указывает на целенаправленную атаку на Facebook", - высказал предположение руководитель проекта Content-Review Сергей Половников.
Как передаёт интернет-издание Privacy Affairs, 22 сентября один из хакеров сообщил, что получил доступ к базе Facebook и скопировал её.
"Сейчас база выставлена на продажу. Приобрести её можно как целиком, так и частями. Один из потенциальных покупателей отметил, что ему предложили купить данные миллиона аккаунтов пользователей Facebook за 5 тысяч долларов. Это крупнейший по объему "слив" данных пользователей Facebook", - сообщило агентство "РИА Новости" со ссылкой на издание Privacy Affairs.
Однако версия о масштабной целенаправленной хакерской атаке на Facebook быстро была опровергнута экспертами и самой компанией.
"На данный момент у нас нет данных о том, что трудности с доступом ко многим сервисам связаны с кибератаками. Вероятнее всего, это следствие сбоя в работе глобальных провайдеров. Такие сбои не редкость: например, 25 ноября 2020 года многие сервисы отключились из-за проблем в работе Amazon Web Services, — прокомментировал ситуацию Сергей Голованов, главный эксперт «Лаборатории Касперского».
В Facebook официально сообщили, что причина «локдауна» - внезапное исчезновение записей DNS об адресах Facebook.com и Instagram.com из таблиц глобальной маршрутизации, и связано это исчезновение с обновлением системы. Представители компании также опровергли связь вчерашнего каскадного сбоя в работе своих сервисов с новостью о крупнейшем "сливе" данных 1,5 млрд пользователей социальной сети.
"Падение" на 6,6 миллиардов
В то время, пока рядовые владельцы страниц в популярных приложениях, принадлежащих Facebook, с нетерпением ждали восстановления работы сервисов, акции компании Марка Цукерберга упали на 5 процентов, падение затронуло и другие крупные интернет-корпорации. По данным биржи NASDAQ, масштабный сбой снизил капитал Facebook, Amazon, Apple, Netflix и Alphabet более чем на 240 млн долларов. Сам же Марк Цукерберг понёс убытки в размере 6,6 млрд долларов.
В тот же вечер перед пользователями сервисов извинился сначала представитель Facebook, а затем, по мере восстановления соцсети, и её владелец. "Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger возвращаются в онлайн-режим. Извините за сегодняшний сбой. Я знаю, насколько сильно вы рассчитываете на наши услуги, чтобы оставаться на связи с людьми, которые вам дороги", — написал Цукерберг в своём аккаунте.
Цифровые сбои были, есть и будут
Вчерашнее "падение" Facebook и последующая временная приостановка работы его сервисов - не первый инцидент в социальных сетях по всему миру, и, скорее всего, не последний. Эксперты утверждают, что масштабный сбой может повториться в ближайшем будущем. В частности, о такой возможности предупредил во время беседы с "Лентой.ру" Павел Коростелев, руководитель отдела продвижения продуктов компании «Код Безопасности».
"Сервисы регулярно падают, просто не всегда сбой касается такого большого числа пользователей. К сожалению, компании не спешат укреплять отказоустойчивость своих систем, потому что из-за этого запуск новых сервисов для клиентов становится более сложным, медленным и дорогим, что недопустимо на высококонкурентном рынке", — отметил Коростелев.
Специалист подчеркнул, что причиной повторения локдауна в будущем может стать стихийное развитие интернета и факт управления сетью представителями частных компаний. По мнению руководителя "Кода безопасности", в решении проблемы может помочь государственное регулирование. Эксперт утверждает, что интернет, состоящий из множества сервисов, пакетов данных и протоколов, весьма уязвим, и поломка одного механизма часто влечёт падение другого, провоцируя сбои.
«Facebook поглотил несколько очень популярных сервисов (в частности, Instagram и WhatsApp, — ред. "Ленты.ру"). Выход их из строя лишил миллионы пользователей возможности общения и потребления контента. Эти люди пошли искать альтернативу и положили еще несколько сервисов. Таким образом, мы видим, что частные компании не справились с обеспечением надежности глобальной паутины», — подытожил Павел Коростелев.
Комментируя вчерашнее падение Facebook для PublicO эксперт IT-индустрии Павел Мясоедов отметил: «Скорее всего, подобные сбои в работе могут повторяться. Единомоментно исправить всех игроков рынка и избежать всех ошибок, к сожалению, не получится. Требуется переосмысление интернета вообще как сети и того, как он сейчас устроен. Вся эта глобальная сеть построена на принципах и протоколах 30летней давности».
Развитие отечественного сегмента ИКТ
Октябрьское отключение соцсетей и мессенджеров, подконтрольных американской компании Facebook, могут простимулировать в России развитие собственного сегмента информационно-коммуникационных технологий (ИТК). Об этом заявила в рамках интервью на ютьюб-канале "Соловьев LIVE" официальный представитель МИД России Мария Захарова.
"Мы должны понимать, что подобный локдаун может случиться в любую секунду, исходя из тех процессов, которые сейчас набирают обороты в США. Эта история — о той самой сфере информационной безопасности, о которой мы столько говорим и выходим с предложениями о сотрудничестве", — прокомментировала сбой соцсетей представитель дипломатического ведомства.
Захарова обозначила семичасовую приостановку работы Facebook и других приложений как судьбоносное событие для многих владельцев аккаунтов, использующих данные коммуникативные средства не столько для общения, сколько в целях ведения бизнеса. Она подчеркнула, что подобные сбои могут затрагивать миллионы людей и компаний малого и среднего бизнеса по всему миру.
"Российских пользователей кризис, связанный с использованием Facebook, Instagram и WhatsApp, задел не очень сильно. В частности, потому, что с некоторыми проблемами, но всё же функционирует Telegram. Но удар по инвестиционной привлекательности Facebook налицо. Сбой показывает инвесторам: компания так и не смогла переварить и адаптировать бизнесы, которые в свое время были куплены за огромные деньги", - отметил в свою очередь гендиректор Telecom Daily Денис Кусков.
Однако никто из экспертов не смог дать гарантий, что отечественный или регулируемый государством сервис будет 100% защищен от сбоев в своей работе. К примеру, в России одновременно со сбоем на Facebook были зафиксированы перебои у операторов связи «Ростелеком», МГТС, МТС, «Мегафон», Yota, Tele2 и «Билайн».
Выступая в экспертных дебатах PublicO, владелец интернет-компании LiveInternet Герман Клименко высказался о необходимом создании антимонопольного IT-законодательства, которое могло бы предотвратить подобные ситуации: «Такое законодательство необходимо, ведь выясняется, что для интернета вертикально интегрированные холдинги – это зло. Заниматься подобным должны, в том числе, и наши депутаты. Почва для создания подобного законодательства по цифровым экосистемам вчера появилась, и, думаю, этот процесс приобретет ускоренный темп».
Возвращение к миру без социальных сетей
Серьёзный многочасовой сбой в работе Instagram, WhatsApp, Facebook и других социальных сетей вынуждают пользователей по всему миру быть готовым к неожиданным подобным проблемам в ближайшем будущем. Также «падение» многих сервисов заставило людей переосмыслить роль интернета в своей жизни.
"Это дает нам возможность задуматься о том, насколько важен Facebook в нашей жизни. Нам пришлось подумать о негативных сторонах. Мы сейчас на той необычной стадии, когда технологии захватили нашу жизнь», - цитирует мнение специалиста по соцсетям и цифровым медиа Говардского университета Ингрид Стерджис "РИА Новости".
"Из-за возникшей проблемы люди задумались о том, сколько времени они тратят на соцсети и как это сказывается на их личной жизни", - подчеркнула эксперт. Специалист также отметила, что перебой в работе соцсетей был нестандартным, поскольку произошёл на следующий день после того, как бывшая сотрудница Facebook Фрэнсис Хауген рассказала телеканалу CBS о пренебрежении компанией безопасностью ради обогащения.
Текст: Елена Островская, Светлана Огнева
